為規(guī)范山東省內(nèi)皮革制品銷(xiāo)售行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本規(guī)定。皮革制品包括但不限于皮鞋、皮包、皮衣、皮具配件等產(chǎn)品。

一、銷(xiāo)售者責(zé)任
銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)保證皮革制品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供真實(shí)產(chǎn)品信息，明示保修期限和范圍。銷(xiāo)售時(shí)須開(kāi)具發(fā)票或有效憑證，明確記載產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格及銷(xiāo)售日期。

二、保修責(zé)任
皮革制品自銷(xiāo)售之日起，實(shí)行以下保修期限：

1. 皮鞋類(lèi)：主要部件保修不少于3個(gè)月；
2. 皮包、皮衣類(lèi)：主要部件保修不少于6個(gè)月；
3. 具體保修范圍以產(chǎn)品說(shuō)明或銷(xiāo)售約定為準(zhǔn)。

三、修理、更換、退貨細(xì)則

1. 自購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇修理、更換或退貨；
2. 保修期內(nèi)，同一質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可要求更換或退貨；
3. 因生產(chǎn)者未提供零部件導(dǎo)致修理延遲超過(guò)30日的，消費(fèi)者可要求更換；
4. 退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

四、免責(zé)情形
下列情況不實(shí)行三包服務(wù)：

1. 因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞；
2. 無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證或憑證內(nèi)容與產(chǎn)品不符；
3. 非正常磨損或超過(guò)保修期限；
4. 不可抗力因素造成的損壞。

五、爭(zhēng)議解決
消費(fèi)者與銷(xiāo)售者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁或訴訟等方式解決。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)依法處理消費(fèi)者投訴。

本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。銷(xiāo)售者應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示本規(guī)定，方便消費(fèi)者知曉權(quán)益。